Neukauf eines Laptops, zweite unabhängige Meinung

Der Kunde bat mich um Beratung,

• was für seine Bedürfnisse kurz- und mittelfristig wichtig ist
• welche Qualitäts- und Kostenunterschiede am Markt für seine Gesamtausstattung bestehen
• welches die Mindestanforderungen an einen aktuellen Laptop für den Einsatz im privaten Umfeld sind und
• welche ungefähren Kosten für die geplanten Peripherie-Geräte anfallen bzw. in welcher Reihenfolge die Anschaffungen getätigt werden sollten

Nach einer entsprechenden Analyse und Aufnahme seiner Bedürfnisse, einer individuellen Beratung und Vorführung verschiedener Laptoparten und Darstellung der entsprechenden Vor- und Nachteile, konnte der Kunde eine gezielte Entscheidung treffen. Gemeinsam haben wir mit seinen – nun konkreten – Anforderungen einen passenden Laptop am Markt gesucht und gefunden. Er hat sich zum Kauf eines Laptops bei einem naheliegenden Einzelhändler entschieden, wobei ich ihn auf Wunsch begleitete. Nachdem alle bestellten Komponenten eingetroffen waren, habe ich alles – nach seinen Vorgaben/unseren Ansprachen – entsprechend in Betrieb genommen und konfiguriert.

Die Kosten für die Beratung und meiner Dienstleistungen beliefen sich auf:

• Beratung: Feststellung der Kundenbedürfnisse und Anforderungen, Dauer insgesamt ca. 4 Stunden, Kosten: 130,00 Euro plus Entfernungspauschale.
• Dienstleistungen: komplette Installation des Betriebssystems Windows 10, Konfiguration des Laptops, Erstellung eines externes Backup Mediums über das Betriebssystem und Auslieferung an den Kunden sowie Inbetriebnahme vor Ort, Kosten ca. 170,00 Euro plus Entfernungspauschale.

Der Kunde konnte sich eine unabhängige Meinung bilden und war in der Lage, eine Hardwareausrüstung nach seinen Bedürfnissen zusammenzustellen. Auch unter dem Ansatz, dass aus Kostengründen die Gesamtausstattung erst mittelfristig komplett sein wird, legte er mit dem Kauf des passenden Laptops den wichtigsten Grundstein.