Fallbeispiel 3

Vom Telefonanschluss bis zum Live Streaming

Ein Sport- und Politik interessiertes Ehepaar (beide im Ruhestand und über 75), welches bisher noch keine Verwendung/Notwendigkeit für die Themen Internet, Laptop, Smartphone oder Tablet hatte, verfolgte in den Medien den immer weiter verbreiteten Einsatz von Live-Sportübertragungen der öffentlich-rechtlichen Programmanbieter über das Internet (Live-Streaming) bzw. die Auslagerung von weiterführenden Informationen zu Themen aus den Nachrichten ins Internet. 

Obwohl sie sich bisher nicht vorstellen konnten, dass die digitalen Medien für sie noch interessant oder sogar wichtig werden könnten, haben sie erkannt, dass sie sich damit vertraut machen müssen, wenn sie diese Sportübertragungen sehen bzw. mehr Informationen zu Nachrichtenthemen erhalten möchten. Sie entschlossen sich, mich anzusprechen.

Vorhandene Hardware:

Analoger Telefonanschluss

Kabelanschluss

Smart-TV

Radio

Alte Stereoanlage

Altes Handy (kein Smartphone)

Viele alte Klassik-CDs

 

Realisierung eines Internetanschlusses, WLAN-Einrichtung, Anschaffung des ersten Smartphones und Tablets sowie Schulungen zur Anwendung der Gesamtausstattung.

Nachdem ich eine umfangreiche Analyse der Bedürfnisse und Wünsche des Ehepaares vorgenommen hatte, planten und realisierten wir zunächst die Anschaffung eines Internetanschlusses, eines WLAN-Routers und eines Smartphones.

 Hierbei haben wir den Internetanschluss über den aktuellen Telefon- und Kabelanbieter bestellt, einen passenden WLAN-Router eines deutschen Anbieters erworben und alles vor Ort eingerichtet.

Auch bei der Auswahl des ersten Smartphones stand ich beratend zur Seite und richtete es nach der Anschaffung nach den Wünschen des Ehepaares ein. Dabei legten wir einen besonderen Wert auf einen hohen Sicherheitsstandard, und eine ausführliche Schulung über die wichtigsten Punkte zum Thema Internet, WLAN und Smartphone.

Bei dieser Gelegenheit haben wir auch das Thema „Musik über Smartphone hören“ angesprochen. Als Liebhaber der klassischen Musik gab es viele CDs, die bisher nur über die alte Stereoanlage (CD-Player) gehört werden konnten. Hier sprach ich die Möglichkeit an, diese CDs digitalisieren zu können und dann die Daten über eine zusätzliche Speicherkarte im Smartphone zugänglich zu machen; sprich, die kompletten Klassik CDs auch über Smartphone im Zugriff zu haben. Mit großer Begeisterung wurde dies aufgenommen und wir haben es umgesetzt.

Da nur ein Smartphone vorhanden war, habe ich ein „altes“, ausrangiertes, aber klanglich hervorragendes Smartphone aus meinem Fundus wieder reaktiviert und die Musik auf einer weiteren Speicherkarte dort hinterlegt. Das „alte“ Smartphone wird seitdem nur fürs Musik hören verwendet. Um noch einen besseren Klang zu erhalten habe ich den Kauf eines guten Kopfhörers angeregt und stand auch hier beratend zur Seite.

Sehr schnell wurden die positiven Seiten dieser Technik erkannt und man entschloss sich zum Erwerb eines Tablets. Durch den größeren Bildschirm und die Anwendung der technischen Möglichkeiten dieser Geräte (z.B. Schriftvergrößerungsmöglichkeiten und „Invers“-Darstellung des Schriftbildes, immer optimale Beleuchtung auf dem Bildschirm zum Lesen), ist die Nutzung und das Lesen sehr viel angenehmer als auf einem Smartphone oder auf Papier, was mit zunehmendem Alter eine immer größere Bedeutung erlangt. Mittlerweile werden keine Printmedien in Papierform mehr genutzt, sondern die jeweiligen Onlineangebote der Verlage/Anbieter.

Zu guter Letzt hat sich das Ehepaar noch entschlossen, einen Laptop und einen Drucker/Scanner anzuschaffen, um u.a. auch schriftliche Korrespondenz hierüber abwickeln zu können. Auch hier habe ich beratend zur Seite gestanden.

 

Die Kosten für die Beratung und meiner Dienstleistungen beliefen sich auf:

  • Erstberatung: Feststellung der Kundenbedürfnisse und Anforderungen, Dauer insgesamt ca. 4 Stunden, Kosten: 130,00 Euro plus Entfernungspauschale.
  • Dienstleistungen: komplette Inbetriebnahme des Handys, Konfiguration, Sicherstellung des hohen Sicherheitsstandards und Erstellung eines externes Backup Mediums über das gesamte Handy. Weiterhin gehörte die Auslieferung an den Kunden sowie die Inbetriebnahme vor Ort zu meinen Dienstleistungen. Kosten ca. 90,00 Euro.
  • Da der Kunde nach der Anschaffung des Laptops eine ausführliche Schulung auf das erworbene Betriebssystem Windows 10 wünschte, erstellte ich einen entsprechenden Schulungsplan, trug die Schulungsunterlagen zusammen und erstellte geeignete Schulungs-Beispiele. Die Schulungsunterlagen belaufen sich auf mehr als 280 Präsentationsseiten und wurde auf wöchentlicher Basis vor Ort durchgeführt. Die Gesamtvergütung der Schulungsmaßnahmen wurde mit einer Ratenzahlung von 50,00 Euro pro Monat vorgenommen, Gesamtkosten 450,00 Euro.

 

Durch die gute Kundenbeziehung und die regelmäßigen Schulungen verfügen die Kunden mittelweile über einen Laptop, einen Drucker/Scanner, zwei Handys und zwei Tablets und können mit diesen Geräten verantwortungsvoll umgehen Mit dieser Ausstattung können sie problemlos alle gewünschten Streamingdienste – auch unabhängig voneinander – verfolgen. Der Fernseher wurde mit dem Internet verbunden, so dass auch hier über die Mediatheken der Programmanbieter z.B. eine verpasste Sendung nachträglich angesehen werden kann

Die Tablets können sie mit in den Urlaub nehmen, da sie auch dort über eine Internetverbindung verfügen. Alle Funktionalitäten, die sie zuhause haben, stehen ihnen auch dort zur Verfügung. Ihre Musik können sie überall über das Smartphone hören und sind an keine weiteren Geräte gebunden. Auch an diesem Beispiel kann man sehen, dass „alte“ Geräte durchaus noch sinnvoll eingesetzt werden können und somit ein weiterer Beitrag zur Nachhaltigkeit geleistet werden kann.

Und, man kann auch im fortgeschrittenen Alter noch bei entsprechendem Interesse und guter Betreuung den Einstieg in diese Technik wagen und die Vorteile für sich nutzen. Es gibt unendliche Möglichkeiten! Sprechen Sie mich einfach an.

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Boris Lange
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